近年来，遂昌县立足山区实际，有力有序推进居家养老助餐配送餐服务工作，找准助餐配送餐问题切口，合理布局就餐服务圈，不断完善服务政策、优化服务能力，提升服务水平，截至目前，全县配送餐覆盖率达70%。

一是打好“制度牌”，夯实政策基础。先后印发了《遂昌县配送餐管理规定》《遂昌县关于调整遂昌县城乡社区居家养老服务照料中心配送餐补助标准的通知》等文件，进一步明确了配送餐模式、配送资格和服务要求及配送餐退出机制等相关规定，提高助餐送餐补助标准，规范送餐服务点管理和运行补助及运行补助资金拨付方式。

二是打好“线路牌”，提高服务质量。采用“中心辐射”模式，以配有中央厨房的镇街级居家养老服务中心为圆心，向周边乡镇或村辐射，进而让更多老年人在家门口就能享受便捷的助餐服务。配送餐服务机构每月底确定次月参加就餐老人名单，根据送餐地点规划路径，以“一条路线配置一辆助餐车”的形式，安排专人专车开展配送，全县共预设19条助餐路线，配备19辆助餐车，覆盖140余个村社，保障了配送餐速度和服务质量。

三是打好“监督牌”，提升服务质效。建立第三方退出机制，对达不到配餐要求的处以扣除配送补助、取消配送资格、列入行业黑名单等处罚。修改完善《遂昌县居家养老服务日间照料中心运行管理考核办法》，将助餐服务村级覆盖率与村级“便民”服务中心运行补助相挂钩，纳入对乡镇（街道）综合考核，并在全县20个乡镇级居家养老服务中心、80个村级配送餐点位上设立投诉电话和举报箱，加强社会力量监督；定期检查配送餐服务公司的中央厨房卫生、菜品质量等。

四是打好“培训牌”，强化业务能力。培训强化，注重学习先进经验、加强交流，不断提高从业人员责任意识和养老服务水平。多次组织相关人员进行居家养老助餐配送餐服务专题培训；安排负责配送餐的社会组织负责人、从业人员到外地进行考察学习，拓宽从业人员知识接收面及配送餐服务能力，让老年人真正感受到便捷、安心、放心的“幸福味道”。